Politica di Reso e Rimborso – Bokeh
Diritto di Recesso (14 giorni)
Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione via email a: info@bokehofficial.it.
Condizioni per il Reso
Un prodotto può essere restituito solo se rispetta tutte le condizioni seguenti:
- Il prodotto non deve essere stato indossato.
- Il prodotto non deve essere stato lavato.
- Il prodotto deve avere tutte le etichette originali integre e attaccate.
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, se possibile.
Prodotti che non rispettano queste condizioni non saranno accettati per il reso.
Costi della Spedizione di Reso
- Errore del cliente (es. taglia sbagliata, colore errato, ripensamento):→ La spedizione del reso è a carico del cliente.
- Errore di Bokeh o prodotto danneggiato all’arrivo:→ Dopo verifica tramite foto inviate dal cliente, la spedizione di reso è a carico nostro.
Prodotto Danneggiato o Non Conforme
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine:
- Il cliente deve inviare foto del danno o del difetto all’indirizzo: info@bokehofficial.it.
- Dopo la verifica interna:
- il cliente potrà spedire il prodotto indietro;
- una volta ricevuto il reso, verrà effettuato rimborso totale + rimborso dei costi di spedizione, se sostenuti.
Cambio Taglia o Colore
È possibile effettuare un cambio taglia o colore, solo se disponibile, alle seguenti condizioni:
- Il cliente si fa carico della spedizione verso Bokeh.
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, Bokeh rispedirà il nuovo articolo.
- La spedizione di ritorno al cliente è comunque a suo carico.
Tempi e Modalità del Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto:
- Carta di credito/debito
- PayPal
- Stripe
- Apple Pay / Google Pay
- Altri sistemi di pagamento integrati
Contatti
Email: info@bokehofficial.it
Telefono: +39 379 289 1768